Senior Service Manager

Scania regio Noord zoekt een Senior Service Manager

De Senior Service Manager is de persoon die de Workshop Managers en Service manager voor het deelgebied Zwolle, Wijster en Lemelerveld stuurt en adviseert in de dagelijkse gang van zaken, zodanig dat support wordt gegeven aan het verkrijgen en behouden van klanten en het maximale rendement uit de vestiging door o.a. specifiek gestelde doelen te behalen. Hiernaast is de Senior Service Manager verantwoordelijk voor de ondersteuning aan de Regiodirecteur om  de strategie en marketing van Scania te vertalen naar actieplannen voor deze werkplaatsen. De Senior Service Manager rapporteert aan de Regiodirecteur.

Je zult je intern bezig houden met het ontwikkelen van marktbewerkingsplannen voor het deelgebied Zwolle, Wijster en Lemelerveld en het verbeteren van diens workflow. Je bent het eerste aanspreekpunt inzake services voor de regiodirecteur en zult je bezighouden met de optimalisatie van kwaliteits- en rendementsniveau Services voor jouw deelgebied. Daarnaast zal je het klantenrelatiebestand in samenwerking met sales onderhouden.

Wat betreft het financiële vlak, zal je voor jouw regio het budget realiseren, waardoor je verantwoordelijk wordt voor de omzet, kosten en EBIT (services).

Het aansturen en coachen van de workshop- en service manager behoort ook tot een van jouw taken, evenals het creëren van teamspirit in deze regio. Het communiceren van de gestelde visie evenals het optimaliseren van de tevredenheid van de medewerkers valt onder een van jouw taken. De Senior Service Manager stuurt naast de workshop- en service manager ook het CBO Zwolle en de accountmanager partsline aan.

Een commerciële instelling is van belang, je zult onder met de aftersalesvolume moeten vergroten evenals het aandeel contracted services. Het optimaliseren van de klanttevredenheid samen met het werven van nieuwe klanten behoort hier ook toe. Klantgerichtheid zal ook van je worden gevraagd in de vorm van het optimaliseren van de klanttevredenheid en jullie relatie. Vanwege jouw commerciële mindset houd je de ontwikkelingen op de markt in de gaten. Verder neem je actief deel aan verbetertrajecten en conformering aan het Safety, Health & Environment (SHE) beleid.

Scania vraagt:
- NL: Bachelor werk- en denkniveau
- Kennis van en ervaring met zware bedrijfsauto’s
- Kennis van aftersales
- Aantoonbare leidinggevende werkervaring
- Beheersing van de Engelse taal
- Kwaliteits- en resultaatgerichtheid
- Communicatief sterk
- Integer en betrouwbaar
- Probleem analyserend vermogen 

Scania biedt:
- Een prima maandsalaris,
- Een 13e maand,
- Een winstdeling,
- Een onkostenvergoeding,
- Een auto van de zaak,
- 8% vakantiegeld,
- 29 vakantie- en 6 ADV dagen.

 

NAAR EEN FANTASTISCHE TOEKOMST
NAAR EEN FANTASTISCHE TOEKOMST

Wat Scania de klant kan bieden, is uniek. Dat zorgt ervoor dat mensen trots zijn op wat ze doen en elke dag met plezier aan het werk gaan. Veel medewerkers bij Scania bouwen hun hele carrière op binnen het bedrijf, waarbij ze steeds nieuwe uitdagingen aangaan binnen een bloeiend netwerk van klanten en collega’s.

SCANIA BENELUX

Postbus, 9598
4801 LN, Breda
recruitment.benelux@scania.com
+31(0)76-5254 180