Jefe/a de Taller | Suc. Antofagasta

Jefe/a de Taller | Suc. Antofagasta

La principal responsabilidad del/la Jefe/a de Taller consiste en asegurar el máximo rendimiento operativo, la rentabilidad y la calidad del servicio técnico del taller. Su rol combina liderazgo estratégico y gestión operativa, supervisando y desarrollando a su equipo de supervisores para garantizar eficiencia, cumplimiento de estándares de la marca y optimización de recursos. Asimismo, debe velar por la satisfacción del cliente, el cumplimiento de normas de seguridad laboral y la excelencia en cada proceso del taller.

Funciones Principales

• Liderazgo de equipo técnicos y de supervisión: Liderar y desarrollar al equipo de supervisores y técnicos, asegurando su selección, formación, motivación, evaluación y certificación. además debe gestionar reuniones, capacitaciones, conflictos y cumplimiento normativo para mantener un desempeño profesional alineado con los estándares de la compañía
• Estándares de taller: Administrar la operación del taller mediante el control de indicadores, inventario, presupuesto y costos, supervisando procesos y garantías, coordinando repuestos y flujo de trabajo en tiempo real, además de mantener comunicación constante con la Torre de Control para asegurar eficiencia y cumplimiento en la entrega de unidades.
• Experiencia de clientes: Gestionar la experiencia del cliente mediante el análisis de encuestas de satisfacción, la implementación de planes de mejora, la intervención en quejas complejas y la entrega de información gráfica de respaldo, asegurando una atención efectiva y orientada a la resolución
• Gestión administrativa y financiera: Administrar recursos y procesos del taller, aprobando presupuestos y órdenes de compra, controlando consumos y facturación, definiendo la estructura organizacional, manteniendo documentación actualizada y proponiendo mejoras para optimizar recursos y reducir desperdicios.

Requisitos

• Experiencia laboral (Deseable): 3 años en áreas de servicio desde un rol de liderazgo.
• Antigüedad: Al menos 1 año en la posición actual y 2 años en la compañía
• Evaluación de Desempeño: Mayor o igual a 3. 
• Formación académica: Téc. En Maquinaría y Vehículos Pesados; Ing. En Maquinaría y Vehículos Pesados, entre otras afines.
• Conocimiento técnico: Licencia de conducir clase B y A4 (deseable) / Manejo de Excel intermedio / Conocimiento de indicadores financieros / Conocimiento de productos y servicios

Etapas del Proceso

1. Recepción de postulaciones
2. Revisión del cumplimiento de los requisitos
3. Referencias de desempeño laboral (jefatura directa e indicadores de desempeño)
4. Entrevista Técnica
5. Evaluación psicolaboral de potencial
6. Comunicación de resultados