Coordinador de sede - Cali

Sobre el Rol:

 Liderar y coordinar la operación de servicio en la sede de Cali, implementando los procesos establecidos para garantizar el cumplimiento de objetivos, optimizar el desempeño operativo y generar oportunidades de negocio.

Descripción del Cargo:

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Funciones principales:

• ✅ Administrar el presupuesto de inversión y asegurar su correcta ejecución según lineamientos corporativos.
• ✅Garantizar el cumplimiento de los indicadores financieros de la sede (EBIT, WIP, AR, OD).
• ✅Gestionar la caja menor y la recepción de pagos conforme a políticas establecidas.
• ✅Asegurar el mantenimiento y correcto funcionamiento de la infraestructura, herramientas y activos de la sede u operación asignada.
• ✅Controlar el manejo adecuado de repuestos y stock, cumpliendo procedimientos y KPIs del almacén.
• ✅Garantizar la correcta utilización de herramientas y activos fijos por parte del equipo operativo.
• ✅Administrar el recurso humano requerido, asegurando su adecuado dimensionamiento y asignación.
• ✅Hacer seguimiento al cierre oportuno de las órdenes de servicio conforme a los tiempos establecidos.
• ✅Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, fomentando confianza y fidelización.
• ✅Brindar atención y soporte técnico especializado al cliente cuando sea necesario.
• ✅Liderar reuniones clave con clientes para asegurar alineación y satisfacción con los servicios.
• ✅Garantizar el cumplimiento de la meta de satisfacción del cliente, incluido el porcentaje de NPS definido para la operación.

Requisitos mínimos:

• Profesional en carreras administrativas/ingenierías industrial, mecánica, mecatrónica, electrónica o carreras afines.  
• Experiencia de 2 años de experiencia liderando operaciones de servicio, experiencia con procesos de ventas B2B y B2C.
• Conocimiento técnico en funcionamiento/mantenimiento y reparación de buses y camiones.
• Dominio básico de inglés 

🌟 Lo que ofrecemos:

🔸 Oportunidad de crecimiento en una empresa líder en el sector.
🔸 Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
🔸 Beneficios y estabilidad laboral.

🔸 Poliza de vida y póliza de salud

🔸Fondo de empleados, con incentivo de ahorro

🔸Contrato directo con la compañía, a termino indefinido

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