Encargado de Repuestos y Bodega

Descripción del Rol

El/la Encargado(a) de Repuestos y Bodega es responsable de gestionar y desarrollar el negocio de repuestos de manera rentable y productiva, asegurando una administración rigurosa de la bodega y el cumplimiento de los procesos definidos por la compañía para garantizar una operación eficiente y de calidad. Este rol contempla la venta activa de repuestos incluyendo promociones, cotizaciones, facturación y coordinación de despachos, siempre orientado a entregar soluciones oportunas y efectivas a los clientes.

Asimismo, debe mantener actualizado el sistema de stock, registrar movimientos de piezas, reportar ventas perdidas y asegurar la disponibilidad y calidad de los repuestos. Su labor incluye entregar información técnica que aporte valor a la experiencia del cliente y lo posicione como un referente de la marca. Finalmente, liderará estrategias para optimizar los KPIs del área, fortalecer relaciones con clientes internos y externos, impulsar la mejora continua y contribuir al máximo tiempo operativo de los clientes, apoyando la rentabilidad de Scania.

Inclusión Laboral

Nos enorgullece decir que somos una empresa comprometida con la inclusión y la diversidad. Creemos firmemente en la igualdad de acceso, participación y oportunidades en el ámbito laboral para todos nuestros empleados. En línea con este compromiso, nos adherimos a la Ley de Inclusión Laboral 21.015. Esta ley promueve la inclusión laboral en Scania de personas con discapacidad, garantizando que tengan las mismas oportunidades de empleo que todos los demás

Formación y Experiencia Requerida

• Formación Académica: Ingeniería en logística, Mecánica o carreras afines.
• Experiencia laboral: Al menos 4 años en roles similares, idealmente en el sector automotriz o de logística.
• Conocimiento técnico: Excel intermedio-avanzado, manejo de sistemas de gestión de inventarios y recursos, conocimiento del producto y servicio de Scania, control de inventario, gestión de venta y procesos logísticos (deseable conocimiento de Automaster).

Interrelaciones

1. Jefe de Sucursal
2. Supervisor de Taller
3. Vendedor de Repuestos y Bodega
4. Asesor de Servicios
5. Equipo de Logística y Ventas
6. Clientes internos y externos
7. Sucursales
8. Gerente Regional
9. PBP Zonal
10. Distribuidor

Procesos, Normas y Directrices

La/el Encargada(o) de Repuestos y Bodega deberá supervisar y ejecutar los 7 procesos clave establecidos por Scania, y siempre resguardando los estándares operativos y de calidad (SHE, SRS, DOS) dando cumplimiento al Código de conducta y RIOHS.

1. Proceso Corte de Líneas: Asegurar la correcta gestión de solicitudes y pedidos para evitar interrupciones operativas.
2. Proceso Inventario Rotativo: Implementar controles periódicos para garantizar la precisión de los niveles de inventario.
3. Proceso Entrega de Repuestos: Cumplir con los estándares de tiempo y calidad en la entrega, maximizando la satisfacción del cliente.
4. Proceso CORE: Supervisar el retorno de componentes para reparación o reemplazo, asegurando trazabilidad y cumplimiento.
5. Proceso SCRAP: Gestionar la disposición responsable de repuestos obsoletos o inutilizables según las normativas establecidas.
6. Apertura y Cierre de OT (Órdenes de Trabajo): Garantizar un flujo ordenado y eficiente en la generación y cierre de órdenes relacionadas con los repuestos.
7. Asistencia: Monitorear y gestionar la asistencia y rendimiento del equipo para cumplir con los objetivos operativos.

Competencias Generales

• Gestión de Recursos: Planificación, asignación y optimización estratégica de recursos, materiales y financieros para garantizar el cumplimiento de los objetivos organizacionales con la máxima eficiencia.
• Perspectiva de Negocio: Profunda comprensión de los procesos, objetivos y resultados del negocio para implementar estrategias que impulsen el rendimiento comercial y operativo de manera sostenible.
• Orientación al Cliente: Enfoque inquebrantable en la excelencia del servicio, superando las expectativas de clientes internos y externos mediante soluciones efectivas y de calidad.
• SHE (Seguridad, Salud y Medioambiente): Fomento activo de un entorno laboral seguro, saludable y sostenible, garantizando el cumplimiento estricto de políticas, normativas y estándares corporativos.

Competencias Profesionales

• Desarrollo Estratégico: Capacidad para diseñar, implementar y supervisar planes estratégicos de repuestos que maximicen la rentabilidad y la eficiencia operativa.
• Supervisión de Indicadores: Habilidad para monitorear, analizar y tomar decisiones basadas en indicadores clave de rendimiento (KPIs), asegurando el logro de metas comerciales y operativas.
• Gestión de Clientes: Experiencia comprobada en el fortalecimiento y gestión de relaciones con clientes internos y externos, garantizando la puntualidad, calidad y conformidad de los servicios.
• Control Operativo: Liderazgo en la organización y ejecución de procesos como inventarios, gestión de stock y cumplimiento de estándares de calidad, minimizando riesgos y costos asociados.
• Optimización de Procesos: Visión analítica y proactiva para proponer y ejecutar mejoras en los procesos operativos, alineados con los objetivos estratégicos de la compañía.

Competencias Personales

• Comunicación Eficaz: Habilidad sobresaliente para escuchar y transmitir ideas de manera abierta, honesta y respetuosa, adaptándose a diferentes interlocutores y buscando siempre el consenso.
• Orientación a Resultados: Compromiso firme con la consecución de objetivos organizacionales, demostrando resiliencia, perseverancia y capacidad para resolver problemas bajo presión.
• Liderazgo y Trabajo en Equipo: Capacidad de liderar equipos diversos, fomentar un entorno colaborativo y alinear los esfuerzos individuales con las metas organizativas.
• Iniciativa y Proactividad: Capacidad para identificar oportunidades de mejora, anticipar necesidades y tomar medidas decisivas para superar desafíos y capitalizar oportunidades.
• Organización y Planificación: Habilidad para gestionar múltiples prioridades y recursos de manera estructurada, garantizando un flujo de trabajo eficiente y resultados predecibles.