ASESOR DE SERVICIO SUCURSAL MONTERREY

Job Responsibilities

ASESOR DE SERVICIOS

Preparatoria Terminada o licenciatura

 -Llamar a clientes nuevos y conocidos.
- Monitorear el plan de mantenimiento de las unidades con y sin póliza de mantenimiento.
-Brindar un soporte al cliente.
-Ofrecer servicios adicionales y paquetes de reparación al cliente.
- Encontrar nuevos clientes y buscar satisfacer sus necesidades.
- Informar al gerente sobre clientes que buscan descuentos o negociaciones adicionales.

Responsabilidades 

-Reservar turnos para atender las unidades.
- Recibe al cliente y crea la OT,
- Reservar citas y cotizar.
- Dar de alta todas las unidades en MPP.
- Asegurar el uso del check list electrónico.
- Dar seguimiento a las TRR.
- Crear todas las transacciones con calidad.
- Informar al cliente sobre trabajos pendientes y adicionales.
- Gantizar la comunicación constante entre el cliente y el taller para nivelar las cargas de trabajo y la satisfacción del cliente.
- Informar al cliente sobre la disponibilidad para atender su unidad.
-Informar al taller sobre las necesidades del cliente y viceversa.
- Informar constantemente al cliente sobre el estatus de su unidad en taller.
- Reprogramar retrabajos a la unidad cuando sea necesario.
- Solicitar la aprobación del cliente para proceder con las reparaciones en taller y dar seguimiento al servicio

Education