Analista de Servicios Contratados Senior

Descripción del Rol

El/La Analista Senior de Servicios Contratados es un rol clave dentro de Scania Chile, responsable de asegurar una gestión integral, eficiente y rentable del portafolio nacional de contratos de servicios. Su misión es respaldar estratégicamente la operación mediante el análisis profundo de rentabilidad, proyecciones, KPIs, control de información y seguimiento técnico-financiero de los contratos administrados por el área.

Actúa como un pilar técnico-analítico, garantizando la precisión de los datos, la consistencia de la información, el control de desviaciones, la generación de alertas tempranas y la provisión de reportes confiables para una toma de decisiones oportuna. Además, colabora estrechamente con el líder del área y con todos los actores involucrados en procesos comerciales, operativos, financieros y de servicio, asegurando que las herramientas, indicadores y métodos de gestión estén permanentemente actualizados y alineados al negocio.

El rol requiere una mirada transversal, una alta capacidad analítica, dominio de herramientas de gestión y un enfoque constante en la mejora continua, rentabilidad, eficiencia operativa y experiencia del cliente.

Inclusión Laboral

Nos enorgullece decir que somos una empresa comprometida con la inclusión y la diversidad. Creemos firmemente en la igualdad de acceso, participación y oportunidades en el ámbito laboral para todos nuestros empleados. En línea con este compromiso, nos adherimos a la Ley de Inclusión Laboral 21.015. Esta ley promueve la inclusión laboral en Scania de personas con discapacidad, garantizando que tengan las mismas oportunidades de empleo que todos los demás.

Formación y Experiencia Requerida

Formación Académica

• Formación Universitaria o experiencia laboral equivalente, idealmente en ingeniería, administración, control de gestión u otras áreas afines.

Experiencia Laboral

• Experiencia comprobable en análisis de datos, control de gestión, rentabilidad, forecasting o gestión de contratos.

• Experiencia en proceso de servicios y oferta de servicios.

• Se valora experiencia previa en el sector automotriz, vehículos pesados o industrias similares.

Conocimientos Técnicos

• Manejo intermedio-avanzado de Excel.

• Conocimiento en Power BI y Data Quality (deseable).

• Preferente manejo de sistemas Scania: Multi, Ramas, SCRM, Cubos financieros, entre otros.

• Sólidos conocimientos en gestión de KPIs, cashflow, rentabilidad, forecasting y control de información.

Otros Requisitos

• Inglés deseable.

• Alta orientación al resultado, iniciativa, trabajo en equipo y capacidad de análisis.

Interrelaciones

• Líder de Servicios Contratados

• Sucursales (retail)

• Área de Ventas, Usados, Mercado Público

• Asistencia Técnica

• Centro de Distribución

• Prevención de riesgos, SHE y Procesos

• Jefaturas, Gerencias y Directores

• Fábrica y áreas corporativas Scania

Procesos, Normas y Directrices

• Proceso de Servicios Contratados

• Proceso de Servicios

• Procesos de venta y atención al cliente

• Estándar operacional de sucursales

• Estándares de la industria y normativas medioambientales y mineras

• Cumplimiento de normativas SHE y SRS

• Código de Conducta, Ética y Cumplimiento Scania

Competencias Generales

• Perspectiva de negocio: Uso del conocimiento de procesos comerciales y operativos para mejorar resultados.

• Experiencia del cliente: Comprensión del impacto de los servicios en la rentabilidad del cliente.

• Productos y servicios: Conocimiento actualizado de la oferta de valor Scania.

• SHE: Conciencia y responsabilidad en salud, seguridad y medioambiente.

• Uso de informática: Dominio de software para análisis, control y gestión (incluyendo IA).

Competencias Profesionales

• Soporte de Servicios y Contratos:
  Análisis de rentabilidad, monitoreo de KPIs estratégicos, proyecciones EAC, control de cashflow/spend curve y elaboración de reportes confiables.

• Actualización y Mejora Continua:
  Desarrollo, actualización y optimización de herramientas de gestión, indicadores y reportabilidad.

• Evaluación y Control de Calidad:
  Seguimiento, mantención, asesoramiento y soporte en el uso de herramientas de gestión para clientes internos.

• Trabajo con Principios Scania (SRS):
  Detección de desviaciones, actuación inmediata, contribución a la mejora continua y seguimiento diario del performance.