Vendedor/a de Repuestos

Vendedor/a de Repuestos

Interpretar y analizar las necesidades del cliente, utilizando los conocimientos adquiridos y herramientas disponibles, con el objeto de concretar operaciones que satisfagan las necesidades del cliente y agreguen valor a la venta. Fidelizando al cliente con una atención personalizada y de calidad, debiendo interactuar con los distintos departamentos de apoyo para que sera logrado. 

Funciones Principales

• Venta de Repuestos: Llevar adelante el proceso de venta de repuestos, analizando las necesidades del cliente, orientando e informando sobre promociones y campañas (venta activa), presupuestando de acuerdo a la necesidad del cliente, verificando el estado crediticio del cliente, facturando y verificando los despacho, con el objeto de brindar soluciones adecuadas al cliente y cumplir con las metas propuestas por la compañía.
• Logística y stock: Mantener actualizado el sistema de gestión de stock, informando sobre la recepción, salida y rotación de piezas, para contar con información ágil y de fácil identificación que permita la rápida disponibilización de piezas cuando fueran requeridas. Informar de ventas perdidas en sistema para su monitoreo.
• Asesoramiento a clientes: Mantener actualizado a clientes (internos y externos) sobre información técnica y de piezas con el objeto agregar valor a las ventas realizadas y transformarse en un referente de marca para los clientes. 

Competencias Generales

Perspectiva de negocio: Calidad en la atención de clientes, la venta y entrega debe ser oportuna y certera. 

Conocimiento del cliente: Clara orientacion de satisfacción de las necesidades del cliente.

Productos y servicios: Conocimiento actualizado de productos y servicios necesarios para realizar tareas y deberes. Comprensión de la proposición de valor de los productos y servicios de Scania en relación con los procesos y el negocio.  

SHE: Clara conciencia de la importancia que tienen las políticas, los procedimientos y la normativa de salud y seguridad. Creación y mantenimiento de un entorno laboral saludable, seguro y sostenible para todos los empleados. 

Uso de informática: Utilización de software e informática para el cumplimiento de su trabajo. 

Competencias Personales

Comunicación: Capacidad de escucha y comunicación de forma abierta, honesta y respetuosa con distintos interlocutores, favoreciendo el diálogo y buscando el consenso. 

Exigencia de responsabilidades: Exigencia de un alto nivel de responsabilidad, tanto en sí mismo como en los demás, y creación de una infraestructura y cultura transparentes que permitan respaldar y medir las responsabilidades tanto a nivel personal como organizativo. 

Iniciativa: Gestión proactiva y sistemática de situaciones y problemas, y aprovechamiento de oportunidades que puedan surgir. 

Orientación a resultados: Esfuerzo, voluntad y ambición para lograr resultados. Cumplimiento de los objetivos y respuesta proactiva para evitar resultados insatisfactorios. 

Experiencia y cualificaciones recomendables

Conocimiento pertinente del negocio y los productos, preferentemente en la industria de vehículos pesados y gestión de equipos

Formación técnica/universitaria en Mecánica Automotriz, Maquinaria Pesada, Logística, Administración de Empresas.

Experiencia en funciones de repuestos o servicios

Herramientas técnicas: Excel intermedio (deseable), Power BI (deseable)

Licencia de conducir clase B