Vendedor de Repuestos

Descripción del Rol

La principal responsabilidad del/la Vendedor/a Comercial de Terreno consiste en gestionar y desarrollar las ventas de repuestos directamente en terreno, fortaleciendo la presencia de la compañía en el mercado y estableciendo relaciones comerciales sólidas y duraderas con clientes actuales y potenciales. Este rol tiene como objetivo maximizar la satisfacción del cliente, fomentar la fidelización y aumentar las ventas mediante visitas estratégicas, una atención personalizada y el diseño de soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.

Inclusión Laboral

Nos enorgullece decir que somos una empresa comprometida con la inclusión y la diversidad. Creemos firmemente en la igualdad de acceso, participación y oportunidades en el ámbito laboral para todos nuestros empleados. En línea con este compromiso, nos adherimos a la Ley de Inclusión Laboral 21.015. Esta ley promueve la inclusión laboral en Scania de personas con discapacidad, garantizando que tengan las mismas oportunidades de empleo que todos los demás.

Formación y Experiencia Requerida

• Formación Académica: Ingeniería Comercial, Mecánica o carreras afines.
• Experiencia laboral: Al menos 3 años en roles comerciales o de ventas, idealmente en el sector automotriz o industrial.
• Conocimiento técnico: Manejo intermedio-avanzado de Excel, CRM y sistemas de gestión comercial. Deseable conocimiento del portafolio de productos y servicios de Scania.

Interrelaciones

1. Jefe de Sucursal
2. Supervisor de Taller
3. Encargado de Repuestos y Bodega
4. Asesor de Servicios
5. Equipo de Logística y Ventas
6. Clientes internos y externos
7. Sucursales
8. Gerente Regional
9. PBP Zonal
10. Distribuidor

Procesos, Normas y Directrices

El/la Vendedor/a de Repuestos será responsable de desarrollar e implementar estrategias comerciales para impulsar las ventas de repuestos, alineándose con los objetivos corporativos y garantizando una experiencia excepcional para los clientes. Las principales actividades incluyen:

1. Estrategia de Ventas: Diseñar e implementar planes comerciales que promuevan el crecimiento de ventas de repuestos, identificando oportunidades en el mercado, anticipando las necesidades de los clientes y alineando las estrategias con los objetivos de la empresa
2. Análisis del Mercado: Realizar estudios de mercado para identificar tendencias, evaluar la competencia y detectar oportunidades de negocio, contribuyendo al posicionamiento de los repuestos en segmentos clave
3. Gestión de Relación con Clientes (CRM): Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, utilizando herramientas de CRM para gestionar interacciones, identificar oportunidades de upselling y fidelizar a los clientes mediante una atención personalizada.
4. Optimización de Inventarios: Colaborar con el área de logística y planificación para garantizar la disponibilidad de piezas críticas, minimizando quiebres de stock y maximizando la rotación de inventarios estratégicos.
5. Promoción de Productos y Campañas: Desarrollar e implementar campañas promocionales para repuestos estratégicos, comunicando sus beneficios y diferenciadores a los clientes internos y externos.
6. Negociación y Cierre de Ventas: Actuar como un asesor estratégico para los clientes, comprendiendo sus necesidades específicas y ofreciendo soluciones personalizadas, asegurando el cierre exitoso de negociaciones con un enfoque en la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
7. Reportes y KPI Comerciales: Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (KPI), generando reportes periódicos sobre tendencias de ventas, márgenes de ganancia y cumplimiento de objetivos, para identificar áreas de mejora y proponer acciones correctivas.
8. Innovación en el Servicio al Cliente: Proponer y ejecutar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente, desde la rapidez en la entrega de repuestos hasta la implementación de soluciones tecnológicas que simplifiquen el proceso de compra.
9. Liderazgo Estratégico: Actuar como enlace entre el equipo comercial y las áreas operativas, promoviendo una visión integral que garantice el cumplimiento de los estándares operativos y comerciales, mientras se contribuye al crecimiento sostenible del negocio.

Competencias Generales

• Desarrollo Comercial: Diseñar y ejecutar estrategias de ventas para maximizar la rentabilidad.
• Análisis de Indicadores: Monitorear, analizar y tomar decisiones con base en KPIs.
• Estrategia de Fidelización: Implementar acciones para retener clientes clave.
• Optimización de Procesos: Identificar oportunidades para mejorar flujos comerciales.

Competencias Personales

• Comunicación Eficaz: Adaptar mensajes a diferentes audiencias de manera clara y respetuosa.
• Orientación a Resultados: Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas.
• Trabajo en Equipo: Colaborar con diversos equipos para lograr objetivos comunes.
• Iniciativa y Proactividad: Anticipar necesidades y proponer mejoras constantes.
• Planificación y Organización: Manejar prioridades y recursos de forma estructurada.