Vi söker Servicerådgivare till Scania Sverige AB - Lund

Scania går från att vara en leverantör av lastbilar, bussar och motorer till en leverantör av kompletta och hållbara transportlösningar. 

Brinner du för fordon och femstjärnig service? Är du redo att ta en återförsäljares viktigaste roll? Är du framtidens servicerådgivare? Här är möjligheten för dig som vill ha en roll i en bransch med spännande utveckling.
Du blir ansiktet utåt för återförsäljaren och du representerar företaget med ditt trevliga bemötande och din kunskap. Vi söker nu en ny medarbetare till vår Verkstad i Lund.

Du kommer att ingå i ett drivet och kompetent serviceteam där bl.a. servicerådgivning, kundmottagning och fakturering ingår.

Ansvarsområde och arbetsuppgifter

Som medarbetare i vårt serviceteam får du en nyckelroll i relationen mellan våra kunder och verkstaden. Du kommer att ha ett brett och varierande arbete med stort ansvar och många kontaktytor. Våra kunder är det viktigaste för oss, därför ser vi denna roll som central i vår organisation.
Det är viktigt att allt kundbemötande utförs på ett vänligt, professionellt, serviceinriktat och hjälpsamt sätt.

Att fokusera på kunden, förstå och omvandla kundens behov till värdeskapande lösningar, samt att upprätthålla en positiv märkesimage är viktiga aspekter i rollen. Vidare är du serviceinriktad och kan se och utveckla nya affärsmöjligheter? Du får i denna roll möjligheten att bidra till identifiering av potentiella kunder och skapa försäljningsmöjligheter där Scania kan ge värde till kunden och vara lönsamma. Arbetsuppgifterna innefattar bland annat att ta emot våra kunder över disk och per telefon för servicerådgivning och bokning av reparationer. Daglig administration, exempelvis fakturering, ingår också i arbetsuppgifterna.

Som medlem av serviceteamet ser vi det självklart att du hjälper dina arbetskamrater inom teamet med bl.a. reservdelsflöde och administration, både inom verkstad och reservdelar.

Din profil

• Du har lägst gymnasieutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet med ett intresse för fordon och att ge service.
• Vi värdesätter om du har tidigare erfarenhet av servicearbete och vi ser gärna att du har erfarenhet från fordons- eller åkeri/transportbranschen.
• Har du goda kunskaper i verkstads- och reservdelshantering är det mycket meriterande.
• Datorvana och datorkunskap krävs då arbetet i många moment kräver god systemförståelse.
• Du är serviceinriktad, affärsmässig och besitter en god förmåga att kommunicera i tal och skrift. Du har en öppen attityd och bemöter kunder, kollegor och andra människor på ett respektfullt sätt. 
• Ordning och reda är självklarheter för dig eftersom du är van vid att leverera. Du vet även att din positiva inställning kan lösa knepiga situationer när man sätter kunden i fokus.
• Du trivs i ett högt tempo och värdesätter samarbete med dina arbetskamrater. Du bidrar med ett gott humör och en hög arbetsmoral, och dina bidrag med goda idéer i vårt förbättringsarbete välkomnas.
• Du talar och skriver obehindrat svenska, samt har goda kunskaper i engelska i tal och skrift. B körkort är ett krav.

Vi kan ge dig

• En trivsam och utvecklande arbetsmiljö.
• Ett serviceteam av kompetenta och trevliga kollegor som kan hjälpa dig att växa med uppgifterna.
• Mycket goda möjligheter till vidareutbildning och vidareutveckling inom Scaniaorganisationen.

Ytterligare information
Kontakta gärna Servicechef Ahmed Chahrour 070-089 86 03 ahmed.chahrour@scania.com om du har några frågor om tjänsten.

Ansökan
Din ansökan ska innehålla CV, personligt brev och relevanta utbildningsintyg/betyg. Urval och intervjuer sker löpande under ansökningsperioden. En bakgrundskontroll kan komma att genomföras för denna tjänst.

Välkommen med din ansökan!
 

Scania Sverige AB är ett bolag inom Scaniakoncernen, och distributör för Scanias produkter och tjänster på den svenska marknaden. Scania Sverige ansvarar för ett brett produkt- och tjänsteutbud inklusive försäljning och service via ett återförsäljarnät med 90-talet Scaniaanläggningar och 2 000 medarbetare, varav knappt 1 000 personer i den egna återförsäljarverksamheten i storstadsregionerna Stockholm, Göteborg och Malmö samt inom Gävleborg, Dalarna, Södermanland och Västmanland. Huvudkontoret ligger i Stockholm, Kungens Kurva. 2022 registrerade Scania Sverige 2 462 tunga fordon till en marknadsandel på 40,6%, därtill registrerade Scania Sverige 239 Scaniabussar.