Supervisor de Taller

SUPERVISOR DE TALLER: 

• Objetivo del puesto:  Supervisar y controlar el desenvolvimiento de las actividades diarias del taller, verificando el cumplimiento de los tiempos estándar y la cadena de calidad, con el objeto de elevar los índices de eficiencia del taller y cumplir con los compromisos establecidos.

• Funciones: 

1. Organización del Taller: 

• Supervisar las actividades del taller, asegurando la adecuada programación, la correcta asignación de recursos calificados, herramientas e insumos con el objeto de asegurar el cumplimiento de los tiempos estándar, la calidad del trabajo realizado y la eficiencia del taller.

   

2. Asesoramiento Técnico al Personal: 

• Mantener informado al personal en aspectos de actualización técnica y de capacitación en el puesto de trabajo con el fin de asegurar la formación y actualización del conocimiento del plantel de mecánicos.

   

3. Servicio: 

• Asegurarse de que todos los documentos relacionados, como informes técnicos, marcación de hojas y hojas de servicio, son diligenciadas correctamente.

• Mantener completa y al día los conocimientos de los productos 

• Mantener el más alto nivel de profesionalismo cuando se habla de trabajo con los clientes, proveedores y colegas.

• Asegurar que las expectativas del cliente se cumplan, a través de la provisión de mano de obra de calidad.

• Proveer Soporte técnico a clientes y colegas.

• Horario: De lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 m

• Formación: 

• Universitario completo

• Experiencia en área (3 a 5 años)

• Nivel de ingles intermedio (deseable)

• Conocimiento avanzado paquete Office

• Capacidad de organización y planificación

• Habilidades de comunicación y relaciones interpersonales

• Servicio al cliente

• Habilidad para administrar tiempos y cumplir plazos.

Gestión de Relaciones con el Cliente/Gestión de cuentas

Desarrolla e implementa un plan de contacto con el cliente para comunicar lanzamientos de producto e involucrar a los clientes en campañas de venta relevantes. Actúa como primer punto de contacto para las consultas y quejas de los clientes y resolverlas, remitiendo problemas complejos a otros y asegurando que el cliente reciba una respuesta adecuada.

Aclaración de las Necesidades del Cliente

Establece objetivos claros para cada llamada o reunión de ventas. Usa materiales estándar para hacer una presentación para el cliente y hace preguntas relevantes para evaluar el nivel de interés del cliente e identificar y responder a las áreas que requieren más informaciones o explicaciones.

Desarrollo de Capacidades Personales

Desarrolla sus propias capacidades participando en la evaluación y el desarrollo de actividades de planificación así como de capacitación y entrenamiento formal e informal. Obtiene o mantiene certificación profesional externa donde fuera relevante para mejorar el desempeño y desarrollar su potencial. Mantiene una comprensión de la tecnología pertinente, de las regulaciones externas, y de las mejores prácticas de la industria a través de la educación continua, asistiendo a conferencias, y de la lectura de los medios de comunicación especializados.