Assistance Center Coordinator - Polish team (SK)
O spoločnosti Scania
Spoločnosť Scania je popredným svetovým poskytovateľom prepravných riešení. Spolu s našimi partnermi a zákazníkmi sme hnacou silou posunu smerom k udržateľnému prepravnému systému. Spoločnosť Scania je popredným svetovým poskytovateľom prepravných riešení vrátane autobusov a nákladných vozidiel pre ťažkú prepravu v kombinácii s rozsiahlou ponukou služieb k výrobkom. Scania ponúka financovanie, poistenie a prenájom vozidiel, aby sa naši zákazníci mohli sústrediť na svoju hlavnú činnosť. Scania je takisto popredným dodávateľom priemyselných a lodných motorov. Spoločnosť Scania bola založená v roku 1891, v súčasnosti pôsobí vo viac ako 100 krajinách a zamestnáva približne 54 000 ľudí. Výskum a vývoj sa sústreďuje najmä vo Švédsku. Výroba prebieha v Európe a Latinskej Amerike a regionálne výrobné centrá máme aj v Afrike, Ázii a Eurázii. Spoločnosť Scania je súčasťou skupiny TRATON GROUP.
Spoločnosť SCANIA SLOVAKIA bola založená v roku 2002 a na slovenský trh dodáva ťažké nákladné vozidlá a autobusy, ako aj služby.
Spolu s Českou republikou a Maďarskom tvorí Scania Slovensko stredoeurópsky región (CER). Ústredie spoločnosti Scania CER sídli v Prahe (CZ).
Viac informácií nájdete na adrese www.scania.sk.
Informácie o pracovnom mieste
Náročná a dynamická pozícia v medzinárodnom prostredí. Miesto výkonu práce v Senci (Slovensko).
Scania Assistance je podporná spoločnosť, ktorú zákazníci volajú, keď sa s ich vozidlom alebo motorom stane niečo neočakávané, čo si vyžaduje urgentný zásah. Asistenčné centrum sa nachádza v Senci, odkiaľ Scania pokrýva podporu českých, slovenských, maďarských a poľských zákazníkov, ako aj zákazníkov, ktorí navštívia región z iných častí Európy. Poľský tím je zodpovedný za zákazníkov z Poľska.
V pozícii poskytovateľa asistenčných služieb pomáhate našim medzinárodným zákazníkom Scania telefonicky pri riešení ich otázok (defekt pneumatiky, pomoc pri štartovaní, pokuty, poruchy....). Rôznorodosť zákazníkov, jazykov a regiónov robí vašu prácu ešte zaujímavejšou a náročnejšou.
Zabezpečujete, aby ste zákazníkom pomáhali rýchlo a efektívne a aby ste ich v pravidelných intervaloch informovali. Deje sa tak vďaka vašim silným komunikačným a koordinačným schopnostiam, s ktorými informujete aj servisy o úlohách, ktoré sa majú vykonať, ako aj o sledovaní všetkých prichádzajúcich zásahov a porúch, od štartu až po ukončenie.
V záujme poskytnutia čo najlepších služieb zákazníkovi je vašou úlohou s potrebnou láskavosťou a trpezlivosťou vypočuť potreby zákazníka s cieľom poskytnúť čo najskorší servis.
Asistencia je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, a preto je potrebné, aby ste mohli pracovať na zmeny. Pracujete v systéme, v ktorom sa striedajú denné, nočné a víkendové zmeny, a preto máte veľa dní voľna.
Náš nový kolega sa pripojí k super tímu 17 kolegov a bude podliehať supervízorovi. Ak hľadáte dynamickú a náročnú prácu, kde je každý deň iný - prihláste sa!
UPOZORNENIE: Pozícia sa ponúka na dobu určitú ako zástup počas rodičovskej dovolenky.
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- Skúsenosti so zákazníckymi službami
- Dobrá verbálna a písomná znalosť angličtiny a poľštiny je nevyhnutnosťou.
- Znalosť slovenského jazyka je výhodou
- Rozvrh zmien 24 hodín denne, 7 dní v týždni, približne 15 zmien počas mesiaca
- Technické zručnosti sú vítané, ale nie sú povinné
- Vodičský preukaz B
Vzdelanie
- Ukončené stredoškolské vzdelanie s maturitou
Zamestnanecké výhody, benefity
- Práca v silnej medzinárodnej spoločnosti
- Možnosť vzdelávania, školenia
- Multisport karta na podporu športových aktivít
- Ďalšie rôzne výhody a benefity
Competency Based Interview Questions10
Žiadosť
Pokiaľ máte o túto pozíciu záujem, podajte si prosím žiadosť so životopisom. Prosím, snažte sa odpovedať na všetky otázky.
Žiadosti sa budú vybavovať priebežne počas obdobia podávania žiadostí.
Tešíme sa na vašu žiadosť!
Senec, SK, 903 01
