Prodajni savjetnik za servisne usluge

Opis pozicije

Glavna odgovornost Prodajnog savjetnika za servisne usluge je proaktivno prepoznavanje, razvoj i realizacija prodajnih prilika za SCANIA servisne usluge kod postojećih i potencijalnih kupaca na dodijeljenom prodajnom području.

Pozicija zahtijeva dobro razumijevanje poslovanja kupaca, potreba voznog parka, komercijalnih prioriteta i procesa donošenja odluka, kao i sposobnost da se te potrebe pretoče u Scania rješenja koja stvaraju dodatnu vrijednost.

Upravljanjem cjelokupnim prodajnim procesom i izgradnjom dugoročnih odnosa s kupcima, Prodajni savjetnik za servisne usluge doprinosi profitabilnosti kupaca, njihovoj lojalnosti te ostvarenju komercijalnih i finansijskih ciljeva kompanije SCANIA.

Mjesto rada: Tuzla, Bosna i Hercegovina

Ključne odgovornosti

• Identifikacija ciljnih kupaca, potencijalnih klijenata i prilika za prodaju servisnih usluga na dodijeljenom području.
• Praćenje aktivnosti kupaca, konkurencije i tržišta te korištenje relevantnih informacija za određivanje prioriteta i prodajnih ciljeva.
• Planiranje, priprema i vođenje strukturiranih prodajnih sastanaka s postojećim i potencijalnim kupcima.
• Razumijevanje poslovanja kupaca, načina korištenja voznog parka, njihovih potreba, izazova, motiva za kupovinu, procesa donošenja odluka i kriterija za odabir rješenja.
• Redovno i tačno ažuriranje podataka o kupcima, kontaktima, voznom parku i prodajnim prilikama u CRM-u i drugim relevantnim prodajnim alatima.
• Izgradnja i održavanje dugoročnih poslovnih odnosa s donosiocima odluka i drugim ključnim kontaktima kod kupaca.
• Promocija cjelokupnog portfolija Scania proizvoda i usluga te prepoznavanje prilika za proširenje saradnje s kupcima.
• Izrada prilagođenih ponuda na osnovu potvrđenih potreba kupaca, operativnih prioriteta i komercijalnih uslova.
• Jasno predstavljanje vrijednosti predloženog rješenja kroz troškove, vrijeme, raspoloživost vozila, predvidivost poslovanja, smanjenje rizika i profitabilnost kupca.
• Upravljanje prigovorima, usklađivanje očekivanja i pregovaranje uslova koji stvaraju obostranu vrijednost uz očuvanje kvalitetnog odnosa s kupcem.
• Zaključivanje prodajnih ugovora u skladu sa zakonskim i formalnim zahtjevima, poslovnim pravilima, etičkim standardima i Scania procesima.
• Koordinacija realizacije ugovorenih poslova i administracije s radionicama, Scania Financeom, poslovnom podrškom, kolegama iz prodaje, logistikom i relevantnim partnerima.
• Praćenje realizacije dogovorenih usluga i zadovoljstva kupaca te identifikacija novih mogućnosti za razvoj saradnje.
• Analiza uspješnih i neuspješnih prodajnih prilika, izvlačenje ključnih zaključaka i kontinuirano unapređenje prodajnog pristupa.
• Upravljanje prodajnim pipelineom, prognozama, ciljevima, KPI pokazateljima te priprema potrebnih sedmičnih, mjesečnih i kvartalnih izvještaja.
• Profesionalno predstavljanje kompanije Scania i doprinos izgradnji pozitivnog imidža brenda.

Kvalifikacije i iskustvo

• Relevantno obrazovanje ili odgovarajuće radno iskustvo.
• Najmanje dvije godine relevantnog iskustva u aktivnoj B2B prodaji.
• Iskustvo u oblasti usluga, postprodaje, komercijalnih vozila, automobilske industrije, transporta, upravljanja voznim parkom ili srodnim industrijama predstavlja prednost.
• Dokazana sposobnost pronalaženja novih kupaca, kvalifikacije prodajnih prilika, vođenja konsultativnih prodajnih sastanaka, predstavljanja rješenja zasnovanih na vrijednosti, pregovaranja i zaključivanja prodaje.
• Izraženo komercijalno razmišljanje i sposobnost razumijevanja poslovanja i profitabilnosti kupaca te pretvaranja servisnih rješenja u mjerljivu vrijednost.
• Razvijene vještine upravljanja ključnim kupcima, izgradnje poslovnih odnosa, komunikacije i razvoja lojalnosti kupaca.
• Strukturiran, proaktivan i rezultatima usmjeren pristup radu, uz preuzimanje odgovornosti za ostvarenje ciljeva i praćenje rezultata.
• Sposobnost efikasne saradnje s radionicama, finansijama, poslovnom podrškom, kolegama iz prodaje i drugim relevantnim funkcijama.
• Visok nivo discipline u korištenju CRM-a, upravljanju prodajnim pipelineom, prognoziranju, izvještavanju i prodajnoj administraciji.
• Sigurnost u korištenju digitalnih prodajnih i kancelarijskih alata te spremnost za brzo usvajanje znanja o Scania proizvodima, uslugama, procesima i sistemima.
• Odlično poznavanje lokalnog jezika i dobro radno znanje engleskog jezika.
• Važeća vozačka dozvola.