Specjalista Service Desk IT

Twój zakres obowiązków

• wsparcie i pomoc użytkownikom systemów w ramach 1 linii wsparcia;
• obsługa zgłoszeń, awarii oraz obsługa i kontrola bieżących incydentów;
• diagnozowanie i rozwiązywanie problemów aplikacyjnych, sprzętowych i sieciowych;
• opieka nad rozwojem systemu;
• udział w projektach wdrożeniowych;
• współpraca z centralą firmy.

Nasze wymagania

• wykształcenie minimum średnie, preferowane wyższe lub ostatnie lata studiów kierunkowych;
• Doświadczenie w pracy we wsparciu klienta (HelpDesk, naprawy i konfiguracja sprzętu IT);
• znajomość środowiska Microsoft (Windows, Terminal Services, Active Directory);
• praktyczna wiedza z zakresu sieci komputerowych (LAN,WAN) i systemów mobilnych (Windows Phone, iOS);
• znajomość działania wielofunkcyjnych urządzeń drukujących i serwerów wydruku;
• znajomość infrastruktury stacji roboczych i środowisk serwerowych;
• komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. poziom B1);
• umiejętności analityczne i organizacyjne;
• wysoka kultura pracy i kontaktów interpersonalnych z Klientami i Współpracownikami;
• samodzielność, skrupulatność i konsekwencja w działaniu.

To oferujemy

• poznanie zagadnień z zakresu automotive
• doświadczenie pracy w międzynarodowej korporacji
• samodzielne, ciekawe zadania, stawiające nowe wyzwania
• zaufanie i stałe wsparcie podczas odbywania praktyki