Specialista na telefonickou komunikaci

Popis práce, pravomoci a odpovědnosti

Chcete pracovat pro silnou značku a mít pocit, že vaše práce má smysl? Zajímáte se o obchod? U nás využijete své komunikační schopnosti a otevřete dveře zákazníkům, kteří nás již znají, jen je třeba je znovu oslovit.

O nás

Scania je více než jen výrobce prémiových nákladních vozidel - jsme partnerem pro udržitelnou dopravu. Našim zákazníkům nabízíme řešení, která kombinují technologie, služby a osobní přístup, aby zvýšili svou efektivitu a posunuli své podnikání kupředu.

V současné době rozšiřujeme náš marketingový tým o nového kolegu, který se zaměří na telefonický kontakt se zákazníky na Slovensku a v České republice, se kterými jsme dlouho nekomunikovali.

Vaše poslání

Pomůžete zákazníkům znovu objevit výhody spolupráce se společností Scania - spolehlivost, servis a osobní přístup. Vaším úkolem bude znovu otevírat dveře, navazovat dialog a identifikovat nové obchodní příležitosti - to vše v souladu s našimi marketingovými a prodejními cíli.

Vaše hlavní úkoly

Máme rozsáhlou databázi zákazníků, se kterými jsme již dlouho nebyli v kontaktu. Vaším úkolem bude:

• Zavolat těmto zákazníkům, navázat s nimi rozhovor (pouze v angličtině) a zjistit, co dnes potřebují (např. servis, financování, nové vozidlo...),
• aktualizovat informace v systému, přidávat kontakty a vyhledávat nové příležitosti,
• spolupracujte s prodejním týmem - pokud se objeví potenciál, spojte zákazníka s prodejcem v regionu.

Nejedná se o náhodné „cold calls“ - jde o zákazníky, kteří již značku Scania znají.

Méně často budete také volat zákazníkům, se kterými jsme v pravidelném kontaktu, v rámci podpory probíhajících marketingových kampaní.

Místo výkonu práce: Senec (SK)

Zaměstnanecké výhody, benefity

• Pestrá práce v mezinárodní společnosti s dlouholetou tradicí, silnou značkou, která má jméno
• Podpora rozvoje, školení zaměstnanců, interní školení
• Multisportovní karta 
• Občerstvení na pracovišti zdarma (nápoje, ovoce)
• Flexibilní pracovní doba, možnost práce z domova na částečný úvazek
• Další benefity dle benefitního systému společnosti
• Skutečnou podporu kolegů z marketingového oddělení - jsme týmoví hráči
• Získáte zkušenosti s aktivním prodejem a komunikací

Osobní kvalifikace a dovednosti

Spolupráci s vámi si dokážeme představit, pokud:

• Rádi komunikujete, máte zdravé sebevědomí a nebojíte se zavolat,
• Máte zkušenosti z call centra, prodeje, zákaznického servisu nebo jste ambiciózní absolvent,
• umíte si zorganizovat práci, jste zodpovědný/á a máte chuť se učit,
• do našeho týmu přinesete tu správnou energii.
• Znalost angličtiny na úrovni, která vám umožní interní komunikaci s kolegy, je nutností.
• Plynulá znalost maďarštiny, a to jak písemná, tak ústní, je velkou výhodou, ale není podmínkou.
• Řidičský průkaz B
• Plynulá znalost slovenského jazyka je nezbytná
• Ukončené vzdelanie minimálne na stredoškolskej úrovni s maturitou