Field Service Engineer

Descrizione del ruolo

Il Field Service Engineer fornisce supporto tecnico avanzato alla rete dei concessionari e delle officine, rappresentando un riferimento specialistico per la diagnosi e la risoluzione di problematiche complesse sui veicoli industriali, sia da remoto sia sul campo.

Il ruolo contribuisce in modo diretto alla qualità del servizio e alla riduzione dei tempi di fermo veicolo, collaborando con la sede centrale Scania e con i team internazionali di supporto tecnico. Attraverso l’analisi delle criticità riscontrate sul campo, partecipa attivamente ai processi di miglioramento continuo del prodotto e del servizio, supportando al contempo la crescita tecnica dei colleghi della rete.

Hai le carte in regola per il ruolo?

Cerchiamo un professionista con esperienza consolidata nel settore dei veicoli industriali, abituato a gestire contesti tecnici complessi e a operare con un buon livello di autonomia.

Costituisce un valore aggiunto possedere esperienza consolidata nel supporto tecnico a distanza e sul campo, con capacità di analisi strutturata del problema, utilizzo avanzato degli strumenti di diagnostica e interazione efficace con i tecnici di officina, i concessionari e la casa madre.

Il profilo ideale è un ingegnere, tecnico superiore o perito meccatronico/meccanico, con un forte orientamento al problem solving, attitudine al trasferimento delle competenze e buone capacità relazionali.
Una buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta, è necessaria per il confronto costante con i team internazionali.

Ti occuperai di

• Fornire supporto tecnico specialistico alla rete dei concessionari e delle officine, sia da remoto sia direttamente sul campo, su problematiche complesse relative ai veicoli industriali.

• Analizzare guasti e anomalie, individuando le cause radice e definendo le soluzioni tecniche più efficaci.

• Supportare e affiancare i tecnici di officina nella diagnosi e nella riparazione, favorendo la diffusione delle migliori pratiche operative.

• Utilizzare in modo avanzato i sistemi di diagnostica e gli strumenti digitali a supporto dell’assistenza tecnica.

• Collaborare con la sede centrale Scania e con i team internazionali di supporto tecnico, condividendo informazioni, casi complessi e feedback dal campo.

• Contribuire al miglioramento continuo dei processi, segnalando criticità ricorrenti e proponendo soluzioni migliorative.

Cosa offriamo

• Un lavoro stimolante in un contesto aziendale solido ed internazionale.
• Possibilità di confronto e aggiornamento con interlocutori internazionali della casa madre Svedese
• Prospettiva di crescita anche in altre funzioni aziendali.
• Benefit aziendali:
  • Smart Working
  • Welfare per l’acquisto di beni e servizi
  • Palestra e mensa aziendale
  • Convenzioni per acquisto e noleggio ( con contributo aziendale) delle vetture del gruppoVolkswagen