Analista de Business Intelligence de Servicios

Propósito del puesto

Diseñar, asesorar y dar seguimiento en la implementación de acciones comerciales. Aplicar seguimiento y mejora continua del proceso de SCRM (gerenciamiento de la venta activa de servicios) mediante la utilización del SCRM (Generación de leads/ mantenimiento de la información de la herramienta). Armado y seguimiento del plan de negocios de servicios.
Realizar inteligencia de mercado utilizando base de datos propias como externas para generar indicadores y reportes con información para la toma de decisiones, como así también seguimiento de acciones comerciales.

Responsabilidades

1. Acciones comerciales y promociones 
Planificar y desarrollar acciones comerciales (nacionales y locales) con el objetivo de maximizar las ventas de servicios.
Definir oportunidades de acción comerciales que se ajusten a las necesidades de nuestros clientes, poniendo el foco en los segmentos con el objeto de crecer en penetración de mercado.
Crear paquetes de servicios, con el fin de brindar herramientas a la red de concesionarios para aumentar los volúmenes de venta de repuestos y servicios.

2. Gestión de RSM/SCRM
Administrar la herramienta SCRM asegurando que su nivel de utilización contribuya para mantener una buena gestión y mejora continua del proceso general de SCRM. Dar soporte integral a usuarios y generar funnel de venta de servicios.

3. Inteligencia de mercado 
Gestionar las bases de datos, fuentes y canales de información, realizar análisis sobre el comportamiento de compra y otros datos por medio de la aplicación del data mining, en pos de definir acciones comerciales y oportunidades para la fuerza de venta.

Requisitos

- Estudiante o graduado universitario, preferentemente carreras de administración, comercialización, ciencias de datos, ingeniería en datos o analisis de negocios.
- Inglés intermedio
- Conocimiento de la gestión comercial de servicios
- Mínimo 2 años de experiencia en posiciones afines
- Conocimiento y experiencia en el uso de herramientas de Business Intelligence: SQL intermedio – Power BI. (excluyente)
- Excel avanzado (excluyente)

- Competencias: Servicio al cliente – Compromiso con la Cía. – Orientación al resultado – Trabajo en equipo – Flexibilidad – Confianza en sí mismo – Capacidad de análisis y solución de problemas – Manejo de herramientas de procesamiento y manejo de datos – Perspectiva de negocio