Technical Support Coordinator

Objetivo del rol

Recopilar información sobre el comportamiento de nuestros productos en campo, mediante la búsqueda y análisis de fallas técnicas y/o procesos, con el objeto de brindar información a aquellas áreas de SCANIA ARGENTINA S.A. o Casa Matriz que deban aplicar soluciones o mejoras para lograr la satisfacción del cliente interno y externo.

Requisitos

• Ingeniero mecánico o automotriz (no excluyente)
• Experiencia en servicios (área técnica) y atención personalizada al cliente.
• Estabilidad en el manejo de situaciones de conflicto.
• Antigüedad mínima: 2 años comprobable en posición similar (deseable)
• Capacidad en el manejo de información confidencial.

Principales responsabilidades/tareas

• Relación directa con la red de concesionarios en el seguimiento de los temas técnicos relacionados con la calidad y garantía de nuestros productos (camiones, ómnibus, motores marinos e industriales).
• Confección de informes técnicos para seguimiento e investigación con la fábrica (Brasil, Suecia)
• Calidad en carroceros: seguimiento de nuevos proyectos, acompañamiento en la línea de producción corroborando las homologaciones entre chasis y carrocería. Coordinar las inspecciones BBMQA al 100%.
• Se requiere experiencia en el aérea de servicios mínima de 5 años en el trato de temas técnicos o de calidad del producto con clientes.
• Se valorará conocimiento de ingles B2+ (TOEIC) y portugués (lectura, escritura y conversación).
• Alta vocación de servicio.
• Disponibilidad para viajar.