Supervisor de Taller Medellín

Supervisor de Taller Medellín

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Perfil

📢 ¡Estamos buscando un/a Supervisor de Taller para nuestra sede en Medellín!

¿Te apasiona liderar equipos técnicos, asegurar altos estándares de calidad y contribuir al excelente desempeño de un taller? En Scania Colombia, estamos en la búsqueda de un/a Supervisor de Taller comprometido/a con la excelencia operativa, el servicio al cliente y el desarrollo de su equipo.

🎯 Propósito del cargo:

Supervisar y controlar el desarrollo de las actividades diarias del taller, asegurando el cumplimiento de los tiempos estándar, la calidad en las reparaciones y la eficiencia general del taller. Tu objetivo será garantizar que cada intervención técnica cumpla con los compromisos establecidos y eleve la satisfacción del cliente.

🛠️ Responsabilidades principales:

• Organizar y supervisar las actividades del taller, asignando recursos, herramientas e insumos de forma eficiente.

• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de reparación.

• Brindar asesoramiento técnico al personal del taller, promoviendo su capacitación y actualización.

• Asegurar el cumplimiento de los principios de liderazgo, SRS, DOS y SHE.

• Mantener comunicación efectiva con proveedores, clientes y otras áreas del negocio.

✅ Perfil requerido:

• Formación técnica o tecnológica completa.

• Entre 3 y 5 años de experiencia en talleres de mantenimiento o reparación de vehículos pesados.

• Conocimientos sólidos en principios de liderazgo, SHE, SRS y DOS.

• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, etc.).

• Habilidades organizativas, comunicación efectiva y enfoque en el cliente.

• Nivel de inglés intermedio (deseable).

Responsabilidades

Gestión de Relaciones con el Cliente/Gestión de cuentas

Desarrolla e implementa un plan de contacto con el cliente para comunicar lanzamientos de producto e involucrar a los clientes en campañas de venta relevantes. Actúa como primer punto de contacto para las consultas y quejas de los clientes y resolverlas, remitiendo problemas complejos a otros y asegurando que el cliente reciba una respuesta adecuada.

Aclaración de las Necesidades del Cliente

Establece objetivos claros para cada llamada o reunión de ventas. Usa materiales estándar para hacer una presentación para el cliente y hace preguntas relevantes para evaluar el nivel de interés del cliente e identificar y responder a las áreas que requieren más informaciones o explicaciones.

Desarrollo de Capacidades Personales

Desarrolla sus propias capacidades participando en la evaluación y el desarrollo de actividades de planificación así como de capacitación y entrenamiento formal e informal. Obtiene o mantiene certificación profesional externa donde fuera relevante para mejorar el desempeño y desarrollar su potencial. Mantiene una comprensión de la tecnología pertinente, de las regulaciones externas, y de las mejores prácticas de la industria a través de la educación continua, asistiendo a conferencias, y de la lectura de los medios de comunicación especializados.

Competencias

Education