Asesor de Servicios

Asesor de Servicios

Trabajar de modo proactivo para garantizar el buen funcionamiento diario de la recepción del servicio y asegurarse de que se satisfacen las necesidades y expectativas del servicio al cliente, desde las consultas, hasta la facturación y el seguimiento. Su trabajo contribuye a la optimización del aprovechamiento del taller y al mantenimiento de relaciones provechosas con los clientes a largo plazo.

Responsabilidades

• Gestionar y monitorear el proceso administrativo respecto a los servicios solicitados por el cliente (hoja de ingreso, presupuesto, orden de trabajo).
• Visitar y asesorar clientes sobre los aspectos técnicos de la unidad.
• Ofrecer en forma proactiva los servicios adicionales que el cliente pudiera necesitar.
• Interactuar y gestionar con el taller para garantizar el correcto cumplimiento de los trabajos.
• Realizar entrega final de la unidad, garantizando el correcto cierre del proceso de trabajo.
• Uso de herramientas disponibles (digital dealer) y conocimientos básicos en sistemas de medio de pago

Etapas del Proceso

• Recepción de postulaciones.
• Revisión del cumplimiento de los requisitos.
• Referencias de desempeño laboral.
• Entrevistas con áreas relacionadas para evaluar competencias técnicas y personales.
• Evaluación Psicolaboral de Potencial.
• Comunicación de los resultados.