Inspector Técnico - Zona Sur

Responsalidad del rol

El rol de Inspector Técnico consiste en servir como nexo entre las sucursales de la zona sur, clientes y fábrica (Field Quality y Global Technical Support), asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y soporte técnico definidos por Scania. El Inspector Técnico debe garantizar la satisfacción de clientes internos y externos, aportando a la mejora continua de nuestro producto y servicios, actuando con autonomía y autoridad en la gestión técnica. 

Funciones

• Asesorar con criterio técnico la toma de decisiones para jefes de sucursal en Zona Sur, referente a fallos de producto, procesos de taller, evaluación de garantía, entre otros.
• Confeccionar material técnico, orientado a la transmisión efectiva del conocimiento de nuevos procesos, nuevos componentes de productos Scania: camiones y buses.
• Fiscalizar cumplimiento de estándares de calidad en sucursales de Zona Sur, tales como uso de herramientas y tecnologías, ejecución de trabajo según indicaciones de manual de fabricante, entre otros.
• Analizar fallos de alta complejidad en productos, resolviendo la solicitud con una respuesta técnica fundamentada.
• Mantener comunicación activa con fábricas de Brasil y Suecia, en la gestión de procesos relacionados garantía, problemas de producto y seguimientos en ítems de investigación.
• Acompañar a jefes de sucursal en reuniones con clientes externos, entregando criterio técnico para resolución efectiva de casos relacionados a fallos de producto.

Competencias del rol

• Proactividad: Buscamos un perfil altamente resolutivo, capaz de gestionar solicitudes de clientes internos con eficiencia y respuesta ágil.
• Comunicación asertiva: En su rol de soporte, debe ser capaz de explicar de manera adecuada los criterios técnicos, transmitiendo con persuasión los análisis realizados a los diferentes clientes internos y externos.
• Trabajo en equipo: Dentro del equipo, debe mantener espíritu de colaboración, facilitando la gestión y coordinación de todos los miembros, mediante acciones de apoyo.
• Autonomía: Tiene que estar orientado a la acción, realizando gestiones por cuenta propia, liderando los procesos bajo su responsabilidad.
• Organización: Siendo el soporte técnico de zona sur, tendrá que administrar priorización de actividades, viajes a terreno y agenda de gestiones, velando por el orden y la respuesta eficiente a todas las responsabilidades.

Requisitos

• Estudios en Ingeniería mecánica, con experiencia laboral de 3 años o Técnico Mecánico, con experiencia laboral de 5 años. 
• Deseable manejo de idioma inglés intermedio.
• Deseable licencia a4 y a3.
• Residencia en Zona Sur, apertura a traslado o disponibilidad de viaje 2 veces al mes (excluyente)