Špecialista telefonickej komunikácie so zákazníkmi

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Chcete pracovať v silnej značke a zároveň cítiť, že vaša práca má zmysel? Zaujíma vás obchod? U nás zúročíte vaše komunikačné zručnosti a otvoríte dvere zákazníkom, ktorí nás už poznajú, len ich treba znovu osloviť.

O nás

Scania je viac než len výrobca prémiových nákladných vozidiel – sme partnerom pre udržateľnú dopravu. Našim zákazníkom ponúkame riešenia, ktoré spájajú technológiu, služby a osobný prístup s cieľom zvyšovať ich efektivitu a podnikanie posúvať dopredu.

Aktuálne rozširujeme marketingový tím o nového kolegu alebo kolegyňu, ktorý/á sa zameria na telefonický kontakt so zákazníkmi zo Slovenska a Českej republiky, s ktorými sme dlhšie nekomunikovali.

Vaša misia

Pomáhate zákazníkom opäť objaviť výhody spolupráce so značkou Scania – spoľahlivosť, servis a osobný prístup. Vaším poslaním bude znovu otvoriť dvere, nadviazať dialóg a identifikovať nové obchodné príležitosti – všetko v súlade s našimi marketingovými a predajnými cieľmi.

Vaše hlavné úlohy

Máme rozsiahlu databázu zákazníkov, s ktorými sme dlhšie neboli v kontakte. Vašou úlohou bude:

• zavolať týmto zákazníkom, nadviazať rozhovor (výlučne v slovenčine) a zistiť, čo dnes potrebujú (napr. servis, financovanie, nové vozidlo...),
• aktualizovať informácie v systéme, doplniť kontakty a zisťovať nové príležitosti,
• spolupracovať s obchodným tímom – ak sa ukáže potenciál, prepojíte zákazníka s obchodníkom v regióne.

Nejde o náhodné cold cally – ide o zákazníkov, ktorí už značku Scania poznajú.

Menej často budete volať aj takým zákazníkom, s ktorými sme v kontakte bežne, a to v rámci podpory prebiehajúcich marketingových kampaní.

Miesto výkonu práce: Senec (SK).

Zamestnanecké výhody, benefity

• Pestrá práca v medzinárodnej spoločnosti s dlhotrvajúcou tradíciou, záznemie silnej značky, ktorá má meno
• Podpora rozvoja, vzdelávania zamestnancov, interné školenia
• Multisport karta 
• Bezplatné občerstvenie na pracovisku (nápoje, ovocie)
• Flexibilná pracovná doba, možnosť čiastočnej práce z domu
• Iné benefity podľa benefitného systému spoločnosti
• Skutočnú podporu od kolegov z marketingového oddelenia – sme tímoví hráči
• ​Získate skúsenosti s aktívnym predajom a komunikáciou 

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Vieme si predstaviť spoluprácu s vami, ak:

• rád/rada komunikujete, máte zdravé sebavedomie a nebojíte sa zavolať,
• máte skúsenosť z call centra, predaja, zákazníckeho servisu alebo ste ambiciózny absolvent,
• viete si zorganizovať prácu, ste zodpovedný/á a máte chuť sa učiť,
• prinesiete do nášho tímu správnu energiu.
• Znalosť angličtiny na úrovni, ktorá vám umožní internú komunikáciu s kolegami je nevyhnutnosť.
• Plynulá znalosť maďarčiny slovom aj písmom je veľkou výhodou, nie však podmienkou.
• Plynulá znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná
• vodičský preukaz B
• Ukončené vzdelanie minimálne na stredoškolskej úrovni s maturitou