Customer Service Employee - Support Professional 1
Scania es un proveedor líder mundial de soluciones de transporte, incluidos camiones y autobuses para aplicaciones de transporte pesado, combinadas con una amplia oferta de servicios relacionados con estos productos. Scania ofrece servicios de financiación, seguros y alquiler de vehículos para permitir a nuestros clientes centrarse en su negocio principal. Scania es también un proveedor líder de motores industriales y marinos. El propósito de Scania es impulsar el cambio hacia un sistema de transporte sostenible, creando un mundo de movilidad que sea mejor para los negocios, la sociedad y el medio ambiente. Para Scania, nuestra gente es nuestro activo más valioso. Nuestra cultura de mejora continua anima a empleados de todo el mundo a desarrollar sus habilidades, métodos de trabajo y a sí mismos, sentando las bases para una carrera que ayuda al individuo y a Scania.
Nuestra organización se basa y está dirigida por valores fundamentales compartidos e inclusivos que fomentan la responsabilidad individual y el desarrollo personal. El resultado es una empresa líder en la industria con baja renovación de personal y personas motivadas y dedicadas.
Para Scania, el transporte sostenible va más allá de la descarbonización. Se trata de satisfacer las necesidades de las personas y la sociedad a lo largo de todo el ecosistema del transporte.
Descripción larga
Scania es un proveedor líder global de soluciones de transporte, como camiones y autobuses para aplicaciones de transporte pesado, combinadas con una amplia oferta de servicios relacionados con el producto. Scania ofrece financiación de vehículos, seguros y servicios de alquiler para que nuestros clientes puedan centrarse en su negocio principal. Scania también es un fabricante líder de motores industriales y marinos.
Contamos con 50 000 empleados en unos 100 países y, junto con nuestros socios y clientes, estamos impulsando el cambio hacia un sistema de transporte sostenible, creando un mundo de movilidad que es mejor para las empresas, la sociedad y el medio ambiente.
Creemos que, junto con nuestros socios y clientes, podemos desarrollar soluciones para alcanzar resultados tangibles en la reducción de nuestra huella de carbono, al mismo tiempo que nos aseguramos de satisfacer las demandas de una población en crecimiento, de manera rentable y sostenible. Al trabajar juntos, podemos identificar oportunidades y soluciones para los desafíos locales y globales a los que nos enfrentamos.
Algunas de sus funciones principales son:
- Coordinar la asistencia a nuestros clientes en caso de averías.
- Mantener a todas las partes involucradas en el proceso informadas en todo momento.
- Actualizar toda la información en el programa de gestión de Incidencias de Scania Assistance en inglés en tiempo real.
Requisotos:
- Idiomas: nivel alto tanto a nivel hablado como escrito de inglés, italiano y español. Valorable portugués.
- Deseable: experiencia en atención al público/cliente, asistencia en carretera, contact center o puesto similar.
- Turnos rotativos en jornada intensiva, con posibilidad de entradas como muy pronto a las 7:00, y como muy tarde a las 15.00, siempre dependiendo de la central.
- Disponibilidad de 6 a 10 noches al año y 2 fines de semana al mes.
- Autonomía y responsabilidad para la toma de decisiones.
- Capacidad para trabajar en equipo y multitasking.
Ofrecemos un contrato eventual de 6 meses con posibilidad de incorporación a la plantilla. Salario: 27.000€/anuales distribuidos en 14 pagas.
Scania Assistance es el servicio de asistencia en carretera de Scania. Buscamos a una persona para integrarse en un equipo multicultural con un muy buen ambiente de trabajo, dinámico y orientado hacia la mejora continua y el cliente. Este equipo lleva 20 años funcionando como parte de Scania, una multinacional sueca dedicada al vehículo industrial y líder en su sector.
te de Scania, una multinacional sueca dedicada al vehículo industrial y líder en su sector.
En Scania creemos que todo comienza y termina con nuestra gente. Nuestra principal preocupación es proporcionarle la mejor experiencia al candidato/a. Solo nos centraremos en sus capacidades para desempeñar el puesto y garantizaremos igualdad de oportunidades para todos los candidatos/as. También nos gustaría informarle que nuestro equipo de People & Culture revisará todas las solicitudes y se pondrá en contacto con los candidatos/as que continuarán en las siguientes fases del proceso.
Torrejón Ardoz, M, ES, 28850
