Technical Helpdesk Engineer

Technical Helpdesk Engineer

En Scania Ibérica, formamos parte de una compañía global presente en más de 100 países, líder en soluciones de transporte sostenible con más de 130 años de historia. Diseñamos camiones, autobuses, motores y servicios que impulsan una movilidad más eficiente y respetuosa con el medioambiente.

Nuestras raíces suecas se combinan con el carácter ibérico para crear un entorno donde el rigor, el compromiso y la cercanía son nuestra seña de identidad. Aquí, cada persona importa y cada etapa profesional tiene un rumbo claro.

Porque tenemos un propósito definido: transformar el transporte cuidando del planeta y de las personas.

Porque creemos en la tecnología útil: aquella que se aprende, se domina y se aplica con sentido.

Y porque aquí avanzamos en equipo: en nuestros talleres, el trabajo en equipo es una herramienta más a tu disposición.

Principales responsabilidades

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, incluyendo casos de especial complejidad.
• Gestionar y realizar el seguimiento de los casos técnicos hasta su resolución.Identificar y comunicar posibles desviaciones de calidad detectadas durante el análisis de incidencias.
• Contribuir a la estandarización y mejora continua de los procesos de Soporte Técnico.
• Compartir conocimiento y buenas prácticas para mejorar la capacidad técnica de la red.
• Colaborar con concesionarios, talleres, clientes y equipos corporativos en la resolución de incidencias.

Requisitos

• Formación en Ingeniería, Automoción, Electrónica, Mecánica o similar.
• Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico, posventa, taller o servicios técnicos.
• Sólida capacidad de diagnóstico, análisis y resolución de problemas técnicos.
• Orientación al cliente, autonomía y capacidad para trabajar en equipo.
• Buenas habilidades de comunicación y organización.
• Nivel alto de inglés. Portugués valorable.

¿Te sientes preparado/a para dar el siguiente paso y formar parte de algo que realmente deja huella? Si es así, tu próximo reto profesional está aquí. En Scania encontrarás formación continua, tecnología de vanguardia y un equipo que se apoya tanto dentro como fuera del taller.

Únete a una marca con historia… y con un gran futuro por delante. ¡Únete a Scania!

#LI-APOLO