ESPECIALISTA TÉCNICO

DESCRIPCIÓN DE PUESTO

Ser un soporte y guía para los técnicos en cuanto a fallas para así garantizar que los trabajos que se realicen al cliente sean de calidad en tiempo y forma.

• Adquiere: En fase de aprendizaje para poder aplicar la competencia en situaciones laborales. Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales con ayuda.
• Aplica: Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales de manera independiente sin ayuda.
• Guía: Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales en condiciones extraordinarias o complejas así como de orientar y guiar a otras personas.
• Transforma: Es considerado como una persona experta y es capaz de impulsar el desarrollo de nuevos conceptos y métodos.
• Innova: Es considerado como una autoridad en la materia, tanto a nivel interno como externo.

Responsabilidades:

• Garantizar que los procesos técnicos de taller se realicen correctamente.
• Garantizar el flujo de información con otras áreas para la toma de decisiones
• Garantizar la asistencia de unidades.

Tareas:

• Garantizar la realización correcta de los trabajos diarios en la sucursal.
• Realizar la supervisión de los trabajos diarios en el taller parte técnica.
• Supervisar la realización correcta del Check list técnico.
• Realizar inspecciones a todas las reparaciones, sobre todo de componentes mayores, en la sucursal.
• Revisar el correcto uso de las herramientas mecánicas y tecnológicas (MULTI, SDP3, FRAS, Conversión, Análisis Operacional, TIL, BIC).
• Elaborar planes de acción para aplicar solución a las fallas más comunes y así promover la situación normal.
• Realizar diagnóstico de fallas complejas enfocado en identificar cuál de los componentes está fallando y en qué condiciones.
• Participación activa en las reuniones diarias de la situación actual del taller “daily steering”.
• Comunicación con Asesor de servicio para informe de trabajos adicionales que surjan en el trabajo diario.
• Garantizar el acceso a las herramientas de diagnóstico Multi, SDP3 (actualización de software)
• Enviar la información de fallas complejas a las áreas de soporte (FRAS).
• Garantizar la información necesaria para la realización de los reportes de falla que garanticen el cobro correcto para garantías, contratos o cliente.
• Compartir su experiencia de temas técnicos en sitio para aumentar el nivel de experiencia del equipo.
• Seguimiento a casos puntuales con el área técnica (Temas técnicos de cada UN).
• Asesorar a los casos complejos de Scania Assistance, en caso se requiera.

ESCOLARIDAD

Bachillerato, TSU o Carrera Técnica concluida.

PERFIL DE PUESTO

• 6 años de experiencia en posición similar.​
• Conocimiento del tren motriz de unidades Scania. ​
• Mecánica diésel avanzada y Diagnóstico de fallas.​
• Interpretación de diagramas eléctricos.​
• Mantenimiento Scania (periódico, flexible, preventivo y correctivo) en todos los productos.​
• Paquetería Office. intermedio.​
• Conocimiento de Sistemas Scania: MULTI, SDP3.​
• Conocimiento de Dedicated Customer Service DCS.