Service Advisor - Hudiksvall

Rollöversikt

Som servicerådgivare arbetar du proaktivt för att säkerställa den dagliga driften av servicemottagningen och att kundernas behov och förväntningar uppfylls genom hela processen, från första kundkontakt till fakturering och uppföljning. Rollen bidrar till en effektiv verkstadsplanering, hög kundnöjdhet samt långsiktiga och lönsamma kundrelationer.

Arbetsuppgifter

Som en del av vårt serviceteam har du en central roll i kontakten mellan våra kunder och verkstaden. Rollen är varierande och ansvarsfull med många kontaktytor, både internt och externt.

Våra kunder är vår högsta prioritet och därför är det viktigt att alla kundkontakter hanteras på ett professionellt, serviceinriktat och lösningsorienterat sätt. Du arbetar aktivt för att förstå kundens behov och omsätta dessa till värdeskapande lösningar samtidigt som du bidrar till att stärka Scanias varumärke.

I rollen ingår även att identifiera affärsmöjligheter och bidra till ökad försäljning genom att erbjuda produkter och tjänster som skapar värde för kunden och samtidigt bidrar till verksamhetens lönsamhet.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

Ta emot och hjälpa kunder via kundmottagningen, telefon och digitala kanaler.

Ge kvalificerad servicerådgivning.

Planera och boka service-, reparations- och underhållsarbeten.

Upprätta offerter och kostnadsförslag.

Fakturera genomförda arbeten.

Arbeta i relevanta affärs- och tidrapporteringssystem.

Följa upp kundärenden för att säkerställa hög kundnöjdhet.

Bidra till ett effektivt arbetsflöde mellan servicemottagning, verkstad och reservdelsavdelning.

Stötta kollegor med administrativa uppgifter och reservdelshantering vid behov.

Utöver ovanstående kan andra arbetsuppgifter förekomma utifrån verksamhetens behov.

Vem är du?

Vi söker dig som har ett starkt kundfokus och ett genuint intresse för service. Du trivs i en roll med många kontaktytor, har god samarbetsförmåga och tycker om att arbeta strukturerat även i ett högt tempo.

Vi ser gärna att du:

Är serviceinriktad, ansvarstagande och lösningsorienterad.

Har god administrativ förmåga.

Har god datorvana och är bekväm med att arbeta i olika affärssystem.

Har goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.

Har grundläggande kunskaper i engelska, då kundkontakter, teknisk information och vissa system kan förekomma på engelska.

Har erfarenhet från fordonsbranschen, kundservice eller liknande verksamhet, vilket är meriterande.

Vem är vi?

Hos oss blir du en del av ett engagerat team med kompetenta och hjälpsamma kollegor inom verkstad, reservdelar och försäljning. Vi arbetar tillsammans för att skapa en positiv arbetsmiljö där vi stöttar varandra i vår utveckling, både professionellt och personligt.

Scania erbjuder ett attraktivt förmånspaket som bland annat inkluderar:

Friskvårdsbidrag

Möjlighet till personalbil

Lunchförmån via Edenred

Förmånsportal med rabatter på produkter och tjänster

Scanias medarbetarstöd

Förmånliga pensions- och försäkringslösningar

Genom strukturerade utvecklingsplaner, utbildningar och interna karriärvägar får du goda möjligheter att utvecklas inom företaget, både nationellt och internationellt.

Om du vill växa tillsammans med oss finns stora möjligheter att forma din framtida karriär inom Scania.

Ansökan

Din ansökan ska innehålla:

CV

Personligt brev

Relevanta betyg, certifikat eller diplom

Vi välkomnar alla sökande och arbetar aktivt för mångfald och inkludering i våra rekryteringsprocesser.

Skicka in din ansökan så snart som möjligt då urval och intervjuer sker löpande. Sista ansökningsdag är 2026-09-04.

För denna tjänst genomförs bakgrundskontroll som en del av rekryteringsprocessen.

Kontakt

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:

Christer Svensson

 Servicemarknadschef

 E-post: christer.x.svensson@scania.com

Vi ser fram emot din ansökan!