Customer Quality Specialist

Zoek jij een rol waarin je veel contact hebt met klanten, echte invloed hebt op kwaliteit en werkt in een klein team met een fijne sfeer? Als Customer Quality Specialist bij Scania Production in Meppel ben jij het aanspreekpunt bij kwaliteitsvragen en zorg je dat issues snel en goed worden opgepakt. Je werkt samen met betrokken collega’s en klanten in Nederland en Europa, en krijgt ruimte om kwaliteit structureel te verbeteren. Met wat we vandaag leren, pakken we de uitdagingen van morgen aan. En daar zijn we trots op.

Draag bij aan de toekomst bij Scania als Customer Quality Specialist

Als Customer Quality Specialist werk jij samen met collega's aan één helder doel. Voor onze klanten ben jij het eerste aanspreekpunt bij kwaliteitsproblemen, zorg je voor een goede analyse en verdeling van klantklachten en bewaak je de opvolging van acties en verbeteringen. Je houdt overzicht, schakelt met collega’s in de fabriek en informeert de organisatie over trends en aandachtspunten. Samen met verschillende teams werk je aan structurele oplossingen, zodat de kwaliteit voor onze klanten elke dag een beetje beter wordt. Als gestructureerde Customer Quality Specialist ben jij daar dé aangewezen persoon voor. Verder houd jij je bezig met het:

• coördineren van lange termijn kwaliteitsverbeterprojecten met verschillende afdelingen.
• afstemmen met klanten in wekelijks overleg over lopende klachten en acties.
• opstellen en verbeteren van maandelijkse rapportages zoals KPI’s en scrap.
• onderhouden van klantenrelaties via overleg en bezoeken in Nederland en Europa.
• organiseren en volgen van second life onderdelen die opnieuw gebruikt kunnen worden.

De missie van Scania 

In meer dan 100 landen werken wij met zo’n 58.000 collega's aan duurzame transportoplossingen. Hierbij staat de klant op nummer 1. Onze kernwaarden en principes zijn ons navigatiesysteem. Zo blijven we op de goede weg. We kijken vooruit, iedereen telt mee en jouw mening horen we graag. We drive real change.

Scania Production Meppel

Wij zijn dé specialist in het lakken van kunststof cabine- en chassisonderdelen. Met één van de meest geavanceerde lakprocessen ter wereld en een volledig geautomatiseerde lakrobotlijn leveren we topkwaliteit aan alle Scania-truckfabrieken in Europa. We werken met de nieuwste laktechnieken en zetten ons in voor innovatie, verduurzaming en digitalisering. In onze LEAN-werkomgeving heerst een open, toegankelijke cultuur waarin ieders stem telt. Samen met 7 collega’s op de afdeling Quality werk je in een team dat bekendstaat om verantwoordelijkheid nemen, elkaar vertrouwen en elke dag beter willen worden.

Jouw talenten

In deze rol is het belangrijk dat je proactief bent, graag samenwerkt en eigenaarschap neemt over je werk. Je wacht niet af, maar denkt mee en pakt zaken op als je ziet dat het beter kan. Je communiceert duidelijk en prettig met collega’s en klanten, en voelt je verantwoordelijk voor een goede oplossing. Samen zorg je ervoor dat kwaliteit elke dag een stap vooruitgaat. Verder heb je:

• een mbo niveau 3 diploma in een technische richting.
• een goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• ervaring met MS Office voor rapportages en overzichten.
• interesse in data en systemen zoals Power BI en SQL, of de motivatie om dit te leren.
• affiniteit met techniek en kwaliteit in een productieomgeving.

Wat biedt Scania jou 

Bij ons maak je met jouw drive het verschil. Als Customer Quality Specialist werk je in een omgeving vol professionals en de nieuwste technologieën. Daarnaast krijg je:

• een brutomaandsalaris van € 3.544 tot € 4.131 (op basis van een fulltime dienstverband).

• een winstdeling.

• 27 vakantiedagen en 13 adv-dagen.

• een uitstekende pensioenregeling.
• de ruimte en mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen.

Morgen verbeteren begint vandaag

Word een specialist in Customer Quality bij Scania! Of, zoals we het ook wel zeggen: let’s drive the future together. We ontvangen graag jouw sollicitatie op deze vacature van Customer Quality Specialist bij Scania.

Vragen stellen mag altijd! Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Jelle Hahn, Groupleader Groupleader Customer & Supplier Quality via jelle.hahn@scania.com. Neem daarvoor contact op met Hanjo Hartnack, Recruiter via hanjo.hartnack@scania.com en/of 06 1869 1033.

#LI-HH1