Customer Care Specialist

Sintesi Ruolo

#TFS

MAN Financial Services è la divisione finanziaria del Gruppo MAN Truck & Bus e offre soluzioni di finanziamento, leasing, noleggio e servizi assicurativi dedicati ai veicoli industriali supportando clienti e rete vendita lungo tutto il ciclo di vita del veicolo.

Per il potenziamento del nostro team  ricerchiamo una risorsa su Verona o Milano che garantisca supporto operativo e consulenziale ai concessionari, ai clienti e alle funzioni interne, assicurando un’elevata qualità nella gestione dei processi di leasing e assicurazione.

Di cosa ti occuperai

• Gestire le richieste di leasing e la relativa documentazione.

• Fornire supporto ai concessionari e agli Area Manager nell’offerta di soluzioni di finanziamento e assicurative.
• Agire come interfaccia interna tra Man Financial Servicies, gli specialisti di credito e recupero crediti, e le operazioni Traton Financial Servicies .
• Gestire le richieste Sabatini per Man Financial Servicies.
• Coordinare la firma elettronica dei contratti e garantirne la corretta gestione.
• Gestire le attivazioni contrattuali.
• Fornire assistenza a concessionari e clienti per informazioni e gestione dei contratti in essere.
• Collaborare con il reparto assicurazioni per il controllo e la richiesta di polizze mancanti.
• Svolgere attività post-vendita sul portafoglio MFS (modifiche contrattuali, subentri, estinzioni anticipate e riscatti).
• Partecipare a progetti, contribuendo all’implementazione di iniziative strategiche e al miglioramento dei processi.

Contatti principali

Interni

• Tutto il personale del brand MFS
• Colleghi rilevanti nelle operazioni TFS

Esterni

• Clienti e potenziali clienti
• Concessionari MAN
• MAN Truck & Bus
• Fornitori terzi (rimorchi, attrezzature, ecc.)
  
  

Requisiti

La persona ideale è accurata, proattiva e flessibile, capace di lavorare sotto pressione, comunicare in modo efficace e collaborare in team con integrità e trasparenza.

Formazione:

• Diploma o Laurea

Esperienza:

Almeno 2 anni di esperienza, preferibilmente con contatto diretto con clienti e concessionari nel settore finanziario; esperienza commerciale nel leasing è considerata un plus.

Esperienza in:

• • Supporto alle vendite
  • Finanziamenti
  • Back office leasing
  • Comunicazione con concessionari e clienti
  • Utilizzo di applicativi IS/IT per leasing e assicurazioni

Lingue:

• Italiano: madrelingua
• Inglese: livello professionale