COORDINADOR DE SERVICIOS SUCURSAL TEPOZOTLÁN

DESCRIPCIÓN DE PUESTO

Gestionar la operación con base al modelo Scania Way , generando una fidelización de forma rentable tanto para el cliente como para Scania, asegurando el cumplimiento de los procesos, indicadores clave y el talento con las actitudes necesarias, desarrollando sus aptitudes, promoviendo su desarrollo y gestionando un ambiente de trabajo saludable.​Asegurar la satisfacción del cliente a partir de las tareas de mantenimiento preventivo, mientras aprende la profesión y desarrolla las habilidades para lograr mantenimientos y reparaciones más complejos, cumpliendo con todas las normas de seguridad en el taller.

• Adquiere: En fase de aprendizaje para poder aplicar la competencia en situaciones laborales. Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales con ayuda.
• Aplica: Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales de manera independiente sin ayuda.
• Guía: Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales en condiciones extraordinarias o complejas así como de orientar y guiar a otras personas.
• Transforma: Es considerado como una persona experta y es capaz de impulsar el desarrollo de nuevos conceptos y métodos.
• Innova: Es considerado como una autoridad en la materia, tanto a nivel interno como externo.​​

RESPONSABILIDADES

• Garantizar un liderazgo de equipo extraordinario​
• Cumplimiento al market Plan establecido para los CWS en gestion.
• Cumplir con los requerimientos corporativos (procedimientos e indicadores clave).​
• Fidelización con el cliente.

TAREAS

• Asegurar el talento adecuado a su área. ​
• Definir metas y objetivos claros que permitan llegar a resultados extraordinarios (buenas prácticas de manufactura, higiene y seguridad, etc.). ​
• Sostener una comunicación efectiva con sus CWS a su cargo. ​
• Brindar retroalimentación efectiva con sus CWS a cargo. ​
• Mantener un interés genuino por el bienestar de los colaboradores. ​
• Asegurar el desarrollo de las personas a su cargo.​
• Asegurar la rentabilidad de los CWS asignados de acuerdo a los estándares de Scania.​
• Gestionar la productividad y eficiencia de los talleres asignados.​
• Gestionar el Bono de los talleres asignados.​
• Gestionar las pólizas de mantenimiento contratadas en los talleres asignados.​
• Promover eventos de integración para mantener un ambiente saludable​
• Gestionar el Market Plan y Busines Plan y asegurar que se cumpla.​
• Gestión de activos de los talleres asignados.​
• Garantizar la gestión de la cartera de cuentas por cobrar con base la las métricas organizacionales.​
• Emitir resultados de la póliza (KPI´s)​
• Identificar y cubrir sus necesidades primarias.​
• Agregar valor a las necesidades del cliente superando sus expectativas.​
• Generar reuniones de servicio con el cliente donde se muestre el valor agregado que Scania le genera.​
• Asegurar que por medio de acciones comerciales se fortalezca el vínculo entre Scania y los clientes.​
• Actualizar precios de pólizas de mantenimiento y negociar situaciones específicas.​
• Garantizar que la cartera contable del cliente esté dentro de los parámetros establecidos por Scania.​
• Identificar nuevas oportunidades de negocio​

ESCOLARIDAD

Licenciatura en Administración o Ingeniería Industrial. Titulado.

PERFIL DE PUESTO

• 7 años de experiencia en posición similar.​
• 1 año con reportes directos.​
• Conocimiento de temas técnicos en mecánica.​
• Interpretación de estado de resultados.​
• Conocimiento en elaboración e interpretación de presupuestos y finanzas.​
• Conocimento de temas de Relaciones laborales.​
• Inglés nivel B1.​
• Office intermedio.​